美团外卖717骑士节成立骑手服务部 四大举措提升骑手体验

  新海南客户端、南海网、南国都市报7月16日消息(记者 吴兴)为更好地提升骑手体验,保障骑手权益,美团外卖在第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部。这意味着今年骑士节除了节日庆祝和表彰之外,骑手服务部为骑手提供了安全、健康保障、福利方面等更加长期、更符合骑手需求的关怀举措。美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示,配送团队将持续努力、不断改进,让骑手在工作生活中有切实的获得感、安全感和幸福感。

  美团外卖717骑士节成立骑手服务部,四大举措提升骑手体验。美团外卖供图

  成立骑手服务部 组织机制保障骑手工作与生活

  去年11月,美团推出外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划——“同舟计划”。为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障。随着骑手服务工作的不断深入,骑手在职业发展、生活娱乐、常态化健康保障等方面的需求趋向多元化、精细化,亟需全局的组织保障和细致的运营规划。在此背景下,美团外卖在今年717骑士节成立骑手服务部,四大举措提升骑手体验。首先是骑手送餐过程中的安全。在安全守护升级层面,美团配送持续投放智能安全头盔,并将全面上线骑手安全中心。据了解,骑手App安全中心包含了天气预报、恶劣天气预警、紧急联系人等功能。除软件外,升级硬件也是骑手安全保障的重要抓手。此前推出的智能安全头盔在现有基础上,增加了戴盔检测、自感应尾灯、蓝牙耳机等多个智能安全功能。

  同时,美团外卖面向骑手推出80项安全培训课程,提升骑手安全意识。2021年1月至6月,通过图文课件、高清动画等骑手喜闻乐见的方式,安全培训课程累计覆盖721万人次。

  全国推广“同舟守护1㎡” 守护骑手身心健康

  今年717骑士节期间,美团外卖将为全国配送站点配置超过五千台集药品放置、医疗器械、科普宣导、服务指引、意见反馈为一体的“同舟守护1㎡”,其中包含的小药箱随季节每年更新四次药品,为骑手提供符合当季需要的药品。值得一提的是,“同舟守护1㎡”将向全行业外卖骑手、配送员、环卫工人开放,在大家需要常用药品、急救药物、防暑降温物资时,都可以寻找美团外卖配送站点,向站长寻求帮助。骑手服务部负责人表示,目前已经在全国推广“同舟守护1㎡”,同时还会持续为骑手提供免费定期体检、免费健康咨询和购药补贴等服务。

  据了解,美团在2021年将投入数千万元为全国骑手提供线上健康咨询、购药补贴和定期体检,同时,还将为本人或家人罹患大病的骑手提供关怀金。

  美团外卖717骑士节成立骑手服务部,四大举措提升骑手体验。美团外卖供图

  联合全国餐厅推专属折扣餐 并为骑手提供专属“娱乐”优惠权益

  为了骑手群体在帮助大家好好吃饭的同时,自己也能“优惠吃好饭”,美团外卖在2021年联合全国商家推出骑手专属折扣餐,骑手只需身着骑手服进店,便可以享受到低于市场价的用餐优惠。目前,全国已经有近2000个商家为骑手提供物美价廉的专属折扣餐,今年已有超140万骑手享受了折扣。在今年717骑士节,美团联合65个餐饮品牌超过2200个餐饮门店商家为骑手提供免费骑手餐。

  美团外卖717骑士节成立骑手服务部,四大举措提升骑手体验。美团外卖供图

  在全国骑手恳谈会及日常调研过程中,超过60%骑手表示会在休息日选择看电影、KTV等娱乐活动。今年717期间,美团休闲娱乐、丽人、门票等业务及猫眼电影,为外卖骑手提供超过90万份5折游园、75折足疗、8折K歌、9块9理发、低价观影等生活关怀优惠权益。今年717骑士节期间,美团配送还举办了第二届美团骑手全国篮球联赛,并以冠军球队名义,向江西上犹山区的孩子们捐赠公益篮球场。骑手服务部负责人表示,在延续每年骑士节福利及活动的同时,未来也将继续倾听骑手需求,用心做好骑手服务工作。

  美团外卖717骑士节成立骑手服务部,四大举措提升骑手体验。美团外卖供图

南海网版权声明:
以上内容由南海网原创生产,未经书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载,请与南海网联系授权,凡侵犯本公司版权等知识产权的,本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱:nhwglzx@163.com.
责任编辑:陈仕超
  • 新海南手机客户端

    用微信扫一扫
  • 南海网手机客户端

    用微信扫一扫
  • 南海网微信公众号

    用微信扫一扫
  • 南海网微博

    用微博扫一扫

原创报道

精彩海南 新闻早知道 进入栏目
栏目推荐
关于我们 | 广告服务 | 法律声明 | 网站地图 | 跟帖评论自律管理承诺书
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号