原创报道

点击查看专题

新海南客户端、南海网、南国都市报7月25日(记者 蒙健 文/图)今年5月1日，市民王先生带着妻子在海口市友谊阳光城三楼的“谜底”服装店购买衣服，在充值2000元后，妻子购买了两件连衣裙。然而王先生发现，其中一条绿色连衣裙每次洗涤后都有掉色的情况，同时裙子左衣领明显下塌，疑有质量问题。7月4日，王先生与店方交涉后，店方表示将对王先生所质疑的这条裙子送至厂家进行检测。当王先生收到店方提供的检测报告却发现，报告的签发时间居然是今年的3月份，衣服的颜色还成了“黑色”，这是怎么回事呢?记者对此事进行了采访。

王先生称，妻子这条绿色连衣裙时左领明显下塌。记者 蒙健 摄

顾客：购买的连衣裙手洗掉色、衣领下塌 厂家提供的检测报告却“早了3个月”

据王先生介绍，今年“五一”小长假期间，他陪同妻子到友谊阳光城三楼的一家时装店，妻子看中了该时装店内的两件衣服，恰好遇到有“充值2000元当2300元”活动，在充值后，王先生的妻子以1500多元的价格购买了两条连衣裙。

“问题出在其中一条绿色连衣裙上。”王先生告诉记者，5月中旬，妻子穿上买来的裙子后，按照洗涤要求进行手洗，但每次都出现有掉色的情况，同时妻子发现，连衣裙两边的衣领明显不对称，左边的衣领往下塌，衣领后颈的左边就拱起来了。他解释道，妻子每次穿这条裙子前都会用熨斗熨过，所以就没察觉到这一情况，经温水手洗后，左衣领塌下的情况就越来越严重。

王先生称，妻子这条绿色连衣裙时左领明显下塌(圆圈处)。记者 蒙健 摄

因质疑所购买的裙子有质量问题，7月4日，王先生的妻子向“谜底”服装店反映此事。“店方的答复是，厂家要求将这条绿色的裙子寄去质检，需要7～15天。”王先生说，7月18日，店方给他们提供了检验检测报告。看完报告后，王先生却认为店方根本未将衣服送检，而是随便拿了一份报告“忽悠”他们。

记者在这份由广检集团出具的《检验检测报告》上看到，样品受理/测试时间为2021-02-27，报告签发时间为2021-03-03，所检验的衣服为颜色标注为“黑色”，6项检测项目均为“符合判定”。王先生说，检测报告的受理和签发时间、衣服的颜色与实际情况完全不符，他认为店方根本没有将衣服送检，因此要求店方给出一个合理的解释。

王先生称，妻子这条绿色连衣裙时左领明显下塌导致后衣领拱起呈一高一低。记者 蒙健 摄

店方称收到检测报告未细看便发给顾客 经协商已退还顾客剩余款项1075.94元

7月20日上午，在记者的陪同下，王先生来到了友谊阳光城三楼的谜底服装店，找到了该店张主管和陈店长。据该店陈店长介绍，那款绿色连衣裙在他们店已经售罄，王先生反映衣服存在质量问题，他们只能找厂家对服装进行检测，王先生的那份检验报告正是由厂家提供给公司商品部后，再转发给他们。

为何连衣裙检测报告的时间、衣服颜色与实际不相符呢?“这款连衣裙有两种颜色，可能是厂家打错颜色了，要么是厂家错给了另一份检测报告。”陈店长解释道，收到报告后，她也未细看，便直接转发给了王先生，这也是她工作的失误。

商家提供的检测报告受理时间为今年2月27日，而签发时间为3月3日，且衣服的颜色并非是绿色而是黑色。

“检测报告与实际不一样的情况，店长刚和我说，我才知道的。”张主管表示，除了王先生反映衣服存在洗涤掉色、左领下塌的情况，暂未有其他顾客反映类似的情况。他坦言，厂家提供的检测报告的确与王先生妻子所买的连衣裙不一致，店方愿意再将这条裙子带去厂家送检，王先生对此予以拒绝。

“除去另一条没有问题的连衣裙的钱后，我要求将这条衣领一高一低的连衣裙的费用，以及我充值卡剩余的款项退还。”王先生向店方提出了自己的诉求。该店张主管表示，他将向公司传达王先生的诉求，将于当天予以答复。

7月21日，王先生致电记者称，经与店方沟通后，店方已将连衣裙和充值剩余的款项共计1075.94元全部退还。