检测报告“早产”3个月,海口“谜底”服装店跟顾客玩迷糊?

  衣服洗了总是掉色?裙子左衣领还有明显下塌?海口的王先生怀疑自己5月份在友谊阳光城“谜底”服装店购买衣服有质量问题,便于7月4日与店方交涉,店方表示将对王先生所质疑的这条绿色裙子送至厂家进行检测。可当王先生收到检测报告却发现,报告“早产”了3个月,衣服颜色写成了黑色,6项检测项目均为“符合判定”……(查看详细报道>>)

  产品质量检验检测报告,是消费者用来衡量和判断产品质量与标准最基本、最重要的依据之一。而“谜底”服装店这一系列迷之操作,不仅让王先生夫妇摸不着头脑,更让观者懵了圈。这检测报告如此牛头不对马嘴,受理和签发时间提前了3个月不说,衣服的颜色还实际情况完全不符。这样的检测报告何来权威之说?如何让消费者信服?

  观之该店店长的说法,这款连衣裙有两种颜色,要么是厂家打错颜色了,要么是厂家错给了另一份检测报告,而店家收到报告后没细看,便直接转给了王先生。若店长所说的情况属实,是厂家打错了颜色,给错了检验报告,那试问下,“谜底”女装作为在全国拥有多家连锁店的服装品牌,从衣服送检到厂家出具质量检测报告,及后续将报告转至公司商品部,这么多道流程之中,公司竟没有进行层层审核把关?如此任由错误一错到底?而作为门店方拿到检测报告,也未仔细核验就交由消费者,这到底是工作疏忽?还是如同消费者怀疑那般,门店并未将衣服送检?

  要知道,当初王先生夫妇在该店充值了2000元,而购买的两件连衣裙就价值1500多元,高价买来的衣服出现了质量问题,且情况越来越严重,对消费者而言是一笔不小的损失,对该品牌口碑也会造成一定的影响。虽然,店方事后与王先生沟通,已将连衣裙和充值剩余的款项共计1075.94元全部退还。但从长远来看,此事对海南的消费环境建设也是一次警示。

  当前,海南正在加快打造国际旅游消费中心。维护良好、公平、诚信的消费环境,还需要企业、监管部门以及消费者各方共同发力。商家要树立诚信经营意识,恪守商业道德和行业准则。在发生消费纠纷时,商家企业当认真倾听消费者反映的问题,协商好并及时反馈,给出有效的解决方案,不断研究改进产品质量和提升服务体验,否则枉顾消费者利益,最终只能砸了自己的招牌。此外,监管部门也要做好监督工作,为消费者的维权撑腰,最大限度地保障市场诚信经营和公平公正的消费秩序,如此才能真正让消费者买得放心、买得安心。(杨小沐)

本文为新海南客户端、南海网原创评论文章,转载请附上原文出处和来源。
南海网评论投稿邮箱:sp0898@163.com 欢迎广大评论员积极投稿。
责任编辑:吉训侦
  • 新海南手机客户端

    用微信扫一扫
  • 南海网手机客户端

    用微信扫一扫
  • 南海网微信公众号

    用微信扫一扫
  • 南海网微博

    用微博扫一扫

独家评论

进入栏目
栏目推荐
关于我们 |  广告服务 |  技术服务 |  法律声明 |  跟帖评论自律管理承诺书
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2022 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545
违法和不良信息举报电话:966123 违法和不良信息举报邮箱:nhwwljb@163.com
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
南海网备案号 琼ICP备09005000号