近日,广东深圳市民王女士向深圳市消费者委员会投诉称,她和朋友在一家牛肉火锅店就餐,结账时发现每份餐具被收取了3元钱。该市消委会对此回应称,经营者应当以显著方式提醒消费者,否则格式条款内容无效。记者调查发现,餐饮行业存在各式各样的隐性消费,点餐时店家不主动告知需要收费,结账时却计入账单。
餐饮行业隐性消费由来已久,屡遭诟病。从餐具费到餐位费、茶水费、酱料费、毛巾费、包间费等,可谓花样百出。顾客进了餐馆,啥也没点,就已经消费了十几块钱,若要认真计较,又会显得“小气”;想向有关方面投诉,又常常因为证据不足而不了了之。层出不穷的隐性消费侵犯了消费者的权益,也破坏了市场秩序和消费环境。对此,相关部门应加强监管,打破行业“潜规则”,将隐性消费项目变成“明规则”,消除市场的灰色地带。消费者也应当敢于对隐性消费说“不”,保护自己的合法权益不受侵害。
(图/沈海涛 文/魏燕)
原标题:向隐性消费说“不”
责任编辑:韦晓凡新海南手机客户端
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