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　　新海南客户端、南海网、南国都市报10月19日消息（记者 蒙健）2021年第三季度，海南全省市场监督管理部门共接收社会公众投诉举报29581件，环比第二季度（22429）增长31.89%，所有投诉、举报均在法定时限内办结。为消费者挽回经济损失316.46万元。记者了解到，一般食品、物业服务、餐饮和住宿服务占投诉热点前三名。

　　据介绍，今年第三季度共接收社会公众投诉27119件。其中商品类投诉13119件，占投诉总量的48.38%；服务类投诉14000件，占投诉总量的51.62%。

　　从商品消费类型来看，第三季度商品消费类投诉主要集中在一般食品、家居用品、交通工具、化妆品、烟酒和饮料，一般食品和家居用品的投诉量较多，分别占商品类比例的23.81%和8.94%。从服务消费类型来看，服务类投诉主要集中在物业服务、餐饮和住宿服务、停车服务、销售服务、教育培训服务。物业服务排在第一位，占服务类比例的15.28%。

　　通过对商品、服务消费类型投诉数量等方面综合分析，社会公众投诉热点问题主要集中在一般食品、物业服务、餐饮和住宿服务、停车服务、家居用品。

　　一般食品仍居投诉热点首位，今年第三季度共接收一般食品类投诉3124件，占商品类投诉总量的23.81%。此类投诉反映的问题主要有：购买到失效、变质的食品，要求处理遭拒；购买的榴莲未成熟无法食用，商家拒绝更换；商家销售伪造他人商标的食品；购买的食品未注明生产日期；市场销售的猪肉无检疫标识以及猪肉价格高等问题。

　　物业服务投诉多为小区收费不合理。共接收物业服务类投诉2139件，占服务类投诉总量的15.28%。此类投诉反映的问题主要有：物业公司未按实际情况收取公摊费水电费；物业要求业主需缴纳门禁卡费用；小区内电梯故障迟迟无人维修；物业收取的汽车停车费、电动车充电费用不合理等问题。

　　同时，今年第三季度，共接收餐饮和住宿服务投诉1875件，占服务类投诉总量的13.39%。此类投诉反映的问题主要有：因疫情影响行程变动无法入住酒店申请退房遭拒；预定的酒店实际房间设施与网上宣传不符；携带酒水到店内就餐时被要求收取开瓶费；就餐时点的菜品与实际菜品不一致；就餐结账时要求商家出示消费单据遭拒等。

　　记者还了解到，今年第三季度，举报的违法行为主要集中在：无证无照经营；食品卫生安全；商家以次充好、销售不合格、临期产品；短斤缺两、虚假宣传、使用绝对化用语违反广告法等方面。