天涯时评 | 直面“吐槽声” 托起“金饭碗”

  “绝不回避、接诉即办,实事求是面对、依法依规解决。”11月18日,我省举行的营商环境问题受理平台新闻发布会上,相关负责人介绍了营商环境问题的投诉渠道,以及问题受理等相关情况,并真诚欢迎各类市场主体和社会各界通过营商环境问题受理平台来“吐槽”、反映问题,展现出海南直面问题、破除堵点、持续优化营商环境的诚意和决心。

  水深则鱼悦,城强则贾兴。营商环境是地方发展的“软实力”,是招商引资的“强磁场”。尤其对海南而言,营商环境至关重要,被誉为自贸港建设“金饭碗”,是决定自贸港建设成败的关键因素。习近平总书记嘱托海南,要大胆试、大胆闯、自主改,加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平开放统一高效的市场环境。刚刚闭幕的省委七届十一次全会再次强调,只争朝夕推进政策落实,真正以一流政治环境、政策环境、营商环境、生态环境,吸引全世界投资者前来投资兴业。可以看出,打造一流的营商环境,是推动海南自贸港高质量发展的内在要求、迫切需要,是必须完成的硬任务。

  某种程度上看,优化营商环境的过程,就是不断解决问题的过程。营商环境的好坏,不能由政府部门自说自话,而要多听民声、察民意,问问企业的真实感受。而就实际来看,我省营商环境依然有不少短板,企业仍然面临不少痛点、堵点。对问题、不足,是视而不见,还是积极应对,反映出不同的政绩观,直接关系到营商环境建设能否迈向深入。从成立优化营商环境工作专班,到设立营商环境问题受理平台,再到举行发布会及时宣介,系列举措反映出海南不回避矛盾、自我加压、自我革命的勇气,传达出蹄疾步稳、一步一个脚印优化营商环境的定力。

  单就受理平台而言,是摆姿态,还是动真格?不妨先看看具体谋划。从受理问题来看,平台细分了八大类,囊括了新官不理旧账,故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要,违规拖欠市场主体账款,等等,基本覆盖营商环境问题的各个方面,既便于企业投诉,也利于问题的整合处理。再从问题的解决上看,对受理、摸排的问题建立清单台账,既明确了反馈时限,又要求复核回访,并举一反三,着力构建长效机制。常言道,一具体就深入,越具体越便于落实。清单化、具体化的闭环管理方式,让我们有理由相信,该受理平台定能集中解决一大批堵点问题,推动营商环境大幅优化。

  营商环境就是口碑,口碑就是竞争力。正如省委书记沈晓明所言,赢得口碑既要有反映问题的渠道、解决问题的办法,更要有为市场主体排忧解难的强烈意愿。如今,平台已经设立,关键在能否敞开胸怀,积极面对市场主体的“吐槽”“挑刺”;关键在能否及时解决问题,做到事事有答复、件件有回应,把服务做到市场主体的心坎上。不回避矛盾问题,不害怕意见建议,结合“我为群众办实事”和“查堵点、破难题、促发展”活动,以刀刃向内的勇气破除积弊、改进作风,定能提高市场主体满意度,提升政府部门公信力,进而托起自贸港建设“金饭碗”,让海南成为投资兴业的宝地。

原标题:直面“吐槽声”托起“金饭碗”

责任编辑:林芳羽
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