海南12345热线屯昌县分平台呼叫中心正式启动

  新海南客户端、南海网、南国都市报11月27日消息(记者 石祖波)11月26日上午,海南12345热线屯昌县分平台呼叫中心正式启动。海南省12345管理中心二级调研员符凤莲,屯昌县人民政府副县长羊彤出席启动仪式。

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海南12345热线屯昌县分平台呼叫中心正式启动。屯昌县委宣传部供图

  屯昌县分平台呼叫中心的启动运行,标志着屯昌县实现12345热线话务下沉,属地化运行,群众在县域内拨打12345电话,会直接进入分平台呼叫中心接听受理,让群众的诉求得到更加快速高效的回复和处理,大大提高了12345热线的运行效率,提升了政府的服务能力。

  据介绍,屯昌县分平台呼叫中心设有班长席、质检席、接话席等席位,平台主要受理市民在政务信息、民生服务、消费维权、经济建设、社会事业、城市管理等方面的咨询、投诉、举报、求助、建议等,热线每天24小时人工接听。全天候保障群众诉求得到快速接应,更加高效的流转和办理,及时帮助解决群众“急难愁盼”的问题。

  据悉,目前,屯昌全县共有68个子平台(承办单位)接入海南12345热线屯昌县分平台。

责任编辑:马玉琴
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