“用100个方法对付投诉”不如用心服务群众

  据媒体报道,河南省商丘市睢阳区有居民拨打12345热线投诉社区问题,对此,被投诉的社区书记韩立广表示,“他打12345投诉,我有100个办法对付他”。睢阳区纪委监委办公室主任表示,接到群众反馈后,已调查了近半个月。涉事社区书记还曾向物业公司要钱,让人家给他买衣服买烟,存在法治意识淡薄,权力滥用等问题。目前,涉事者已经停职检查。

  小小社区书记,级别不高,官威倒是不小。按理说,身为社区书记,职责所在本就是为基层群众排忧解难。没能为民做主解决好社区问题,这已是失职,结果受到投诉还不反躬自省,反倒企图“解决”起反映问题的人来,如此一言一行,属实是把一副“官僚主义嘴脸”演绎得淋漓尽致。

  “他打12345投诉,我有100个法子对付他,我有100个法子回复他。”这样的话难免让群众担忧。社区书记是社区基层党组织的主心骨,处于党组织与群众接触的一线,责任重大。不管哪一级的党政干部,都要正视群众的投诉,而不能认为这是群众故意找麻烦、进而反过来找群众的麻烦。

  基层是联系服务群众的最后一公里,是群众观察政府工作的最直接窗口,必须摆正管理与服务的关系。应当明白,在今天的中国,“我们一切工作干部,不论职位高低,都是人民的勤务员,我们所做的一切,都是为人民服务”。基层工作繁杂琐碎,诉求多元分化,关键问题是什么,主要困难在哪里,只有眼里有活,用心办事,才能找到破解的钥匙。将心比心、以心换心,尊重群众、服务群众,才能赢得群众的支持。

  面对拨打热线电话的居民,声称:有100个办法对付,虽不过是呈“口舌之能”,但却透出了其作风问题,令基层干部形象蒙羞。目前来看,“韩书记”已被停职检查,希望“韩书记们”能汲取教训,及时回归正道,将本事用在解决群众问题上,造福于民,不断增强社区居民的获得与幸福感。

责任编辑:冉苗俊
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