海南社会

屯昌积极推进“首席税务服务师”制度，优化税收营商环境

前置服务心体验 激发市场新活力

近年来，屯昌县把优化营商环境作为推进县域经济发展的突破口，以党建为引领凝聚合力，采取多项措施，为办事企业和群众提供高效的便民服务，让市场主体获得实实在在的获得感。

屯昌“首席税务服务师”在为企业有关负责人答疑解惑。林小丹供图

其中，招商服务方面的制度创新激发了市场新活力，尤其是优质的个性化涉税咨询服务增强了企业进驻发展的信心和决心。

“变被动为主动，是我们建立‘首席税务服务师’制度的初心。”国家税务总局屯昌县税务局相关负责人介绍此项创新举措的缘由。“一对一”的前置纳税服务，为入驻企业解决了税收工作的后顾之忧，收获了不少纳税人的“点赞”。

“首席税务服务师”制度是屯昌县为进一步落实“放管服”改革，优化税收营商环境，助力海南自贸港建设，全面支持地方经济发展而制定的一项前置纳税服务创新举措，旨在为满足企业办理税务登记信息确认前的涉税咨询需求，增强企业进驻发展的信心和决心。

在服务开始前，纳税人会收到一封特别的信。这份由屯昌县税务局设计的《致纳税人的一封信》，也是“首席税务服务师”的一个专属承诺。服务师会在这封信落款签下自己的名字，将其派送到纳税人的手中，承诺为纳税人提供直接、优质、高效的纳税咨询服务。

“之所以选择落户屯昌，是屯昌的高质量又贴心的‘前置纳税服务’吸引了我。”在博雅生物屯昌单采血浆站总经理郭龙江看来，税收营商环境是影响企业投资的一大重要因素。

屯昌“首席税务服务师”在为企业有关负责人答疑解惑。林小丹供图

位于屯城镇环东一路的博雅生物屯昌单采血浆站虽是今年5月开始运营，但却在决定落户屯昌之前，就享受到了“首席税务服务师”的服务。

黄德勇是屯昌县税务局税政二股的股长，经验丰富的他从业已有11年。作为分配至博雅生物屯昌单采血浆站的“首席税务服务师”，黄德勇第一时间掌握实际情况后，向财务部门介绍了该企业可享受的税收优惠政策、新办纳税人业务套餐和电子税务局系统操作等内容，方便纳税人提前了解税收优惠政策和涉税事项办理流程及时长。在采血站没有正式营业之前，黄德勇还对企业税收进行了提前预测。

从前的税务部门直到企业办理税务登记信息确认之后，才会和纳税人开始打交道，如今的“前置”操作将主动权转移到了屯昌县税务局手中。主动对接，是前置纳税服务的核心所在。

屯昌县税务局与县发改委共同建立的“联络员”机制也成了此次制度创新的亮点，通过组建微信交流群、定期发函等方式获取重点投资企业名单，实时共享最新招商引资动态信息，及时主动地向企业提供优质的个性化涉税咨询服务。截至目前，屯昌县税务局的“首席税务服务师”通过电话联系、实地走访等方式积极开展个性化涉税服务，并与29家今年计划在屯昌投资办厂的重点企业项目进行了对接。

未来，屯昌县将以自贸港建设为主线，围绕抓项目、打基础、强服务三个方面发力，从审批效能、服务保障、平台搭建等方面入手，不断优化营商环境，为企业勤下“及时雨”，为自贸港建设贡献屯昌力量。