原创报道

1月18日晚，三亚电视问政栏目《责任面对面》录制现场，三亚市住建局负责人面对一年被投诉5000多起的“恼人井盖”在台上“打太极”，被观察团专家辛辣点评：“空有好口才，没有给出行之有效的解决措施！”

节目录制现场，观察团犀利的话语和提问如连珠炮，“执法人员说‘打游击’，请问那么大的洗沙厂、那么多设备，他们怎么藏？藏到哪儿去了？”“乱象反复出现，你们是否有常态化的监管机制?”“‘存在即合理’您完全用错了场合！”……出镜“应考”的各部门负责人有的乱了阵脚，有的语无伦次，有的当场道歉并承诺“明天就办”。

三亚电视问政栏目《责任面对面》录制现场。记者 刘丽萍 摄

挖出“症结” 落实整改是问政重点

现场通过三个短片曝光了三亚在城市治理中存在的问题和短板，挖出“症结”，倒逼“疗效”，一个个犀利的问题被观察团专家连续抛出，录制现场充斥着严肃、紧张、较真的气氛。

关于三亚太阳湾网红打卡路段出现的车辆乱停、垃圾乱扔、流动摊贩任意拉客等现象，作为辖区政府，吉阳区负责人详细讲述了职能部门已开展的治理工作和整治举措，并表示，“看到这样的视频很惭愧，去年我们进行了调研和整治，但因为没有很好的巩固，导致乱象反弹严重。”

对面的观察团专家反问，“既然说去年整治取得了一定的成效，为什么会反弹？如果说不作为，你们又做了工作。那是不是要对你们的治理体系打个问号？”

该负责人回应，“出现乱象很大一部分是我们自身的原因，慢作为、作风不扎实，管理人员出现了疲态和厌战心态，下一步要强化队伍的内生动力，进行全面整治，通过疏堵结合的方式开展综合治理，不仅要管好，也要为游客提供优质的服务，通过划车位、协调附近小区车位等方式，满足游客对三亚碧海蓝天的向往。”

电视问政不是走马观花止于表面，落实整改才是重点。该负责人现场承诺，“我们明天就开始做，定岗定职开展整治，春节前一定整改到位，并形成常态化的管理机制。”这样的承诺也得到了现场29人的赞同票。

现场承诺得到了现场29人的赞同票。记者 刘丽萍 摄

直击“痛点” 当场表态提出整改方案

在播放的《无证洗沙厂关了又开 如此执法真让人生疑》视频中，混浊的洗沙水随意排放，污染了环境；无证洗沙厂关了又开，多次被村民举报却无济于事。面对视频中尴尬而无法回避的事实，三亚市自然资源和规划局、三亚市生态环境局、三亚市综合行政执法局的负责人各自做了回答，但都遭到观察团专家的质疑。

视频曝光的洗沙厂让问政现场“火药味”十足。记者 刘丽萍 摄

面对主持人提出的“这种非法洗沙导致洗沙水随意排放，没有经过环保评估，对于此类行为，环保部门是怎么监管的？”三亚市生态环境局负责人的回答避重就轻：“洗沙厂需要办理环保部门的手续，如果没有办理相关手续，应该依据相关法律法规进行处罚或取缔。”主持人追问是否知情视频里的行为，该负责人表示：“第一次看到！”

对面的观察团专家马上坐不住，现场反问：“那么大规模的洗沙厂存在这样长时间，三亚市生态环境局为什么会不知情？片子里说了‘打游击’，请问那么大的洗沙场、那么多设备，他们怎么藏？藏到哪儿去了？”

三亚市生态环境局负责人当场表示，“确实存在监管不到位，下一步我们将加强本系统的日常监察力度，理清各个部门的职责，通过科技手段加大巡查范围。”

不想被当成负面典型，就得赢得百姓“口碑”。关于如何监管洗沙厂的问题，三亚市综合行政执法局负责人也表示，三亚市委市政府高度关注这个问题，已经在系统布局合法的洗沙厂，下一步也会加大部门联动执法的力度，严厉打击违法洗沙厂。

辛辣点评 以问题为导向推动工作落实

现场播放《一年投诉达五千多起 恼人的井盖欲说还休》这段视频时，台下的观众深有同感，三亚一段5公里的公路上布了58个井盖，且其中18个井盖出现不规范、老旧破损等情况，轿车、电动车经过时总有“哐啷”一声巨响，这样的现象在三亚并不稀奇。

城市道路井盖建设是如何验收的，验收的方式和标准是什么？对于观众的吐槽和质疑，三亚市住建局负责人并不正面回答，“我们住建部门下一步将结合三亚规划管理三年行动，第一是细化责任，强化责任担当；第二是……”该负责人逐条赘述，期间多次被主持人和观察团打断，“为什么一条路要设星罗棋布的井盖？”“就井盖的问题怎么解决？”“我们工作人员说是通过看图验收，看图只是纸上谈兵，下一步如何解决？”

该负责人回答得“头头是道”，却遭观察团专家辛辣点评：“空有好口才，没有给出行之有效的解决措施！”

面对着犀利尖锐的提问，三亚市住建局负责人最后诚恳表态，提出整改方案，并表示将加强行业验收标准，“请在座的各位市民代表、专家看我们的行动！”

记者手记：

电视问政并非新鲜事儿，因为它敢动真格、敢撕破脸，成为舆论监督“利器”。三亚通过这种自揭“家丑”的方式，传递政府倾心社会治理的诚意，从而获得民众的围观和认可，这样的执政举措值得点赞。

今年三亚政府工作报告提出，“要加强政府建设，当好新时代担当有为的实干家。”那么开展面对面问政的意义就不言而喻了，既是保证公民监督权、回应三亚民众质疑与建议的不错之选，也是推进政治文明建设、加强政府效能建设的重要手段。

面对面问政是一次公开考试，也是一次自我检讨，各职能部门应增强法治意识、履行部门职责，守土有责、守土担责、守土尽责，以如履薄冰的心态践行全心全意为人民服务的宗旨，抓实抓好关于民众切身利益的每一件“小事”，因为民生小事便是“国之大事”。希望越来越多的部门负责人出现在问政现场时，能底气十足地接受专家和群众“找茬”，让问政现场多点事前谋划，少点事后“火药”。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 刘丽萍