海南社会

海口龙华区通过“制度+技术”提升政府服务效能

做好“加减法”服务加速度

■ 海南日报记者 郭萃 特约记者 刘伟

“仅用1天就帮我们办好了房屋租赁证，这也为我们后期的业务开展打实了基础。”近日，杰锦(海南)人力资源服务有限公司相关负责人丁女士在拿到房屋租赁证后，对海口市龙华区政务中心的办事效率连连点赞。

此前，杰锦(海南)人力资源服务有限公司整体租赁了海口湾附近某场所，准备打造海口市(杰锦)人力资源服务产业园，希望吸引更多人力资源服务公司入驻，形成产业发展集聚区。

然而，在办理人力资源许可证时，丁女士遇到了“拦路虎”。“因为涉及到租赁场所产权证的问题，导致我们没办法办理房屋租赁证。”在人工窗口“碰壁”后，丁女士一筹莫展，“如果没有房屋租赁证就不能办理人力资源许可证，直接影响到企业的业务开展。”

龙华区政务中心下属的龙华区企业服务中心在收到该企业诉求后，以企业实际需求为导向，切实解决企业发展中存在的困难。“虽然没有先例，但相关场所产权明晰，我们也咨询了法律顾问，最终依据《海口市房屋租赁条例》相关规定及该产业园实际，当天就为企业办理好了房屋租赁证，顺利解决了该公司诉求，助推企业发展。”龙华区政务中心主任刘璐说道。

这是海口龙华区在政务服务工作中坚持审批做减法、服务做加法，将数据治理融入城市治理全流程，通过“制度+技术”提升政务服务效能的一个缩影。

“近两年来，我们以减时限、减材料、减环节、优化营商环境‘三减一优’为目标，共减少群众跑动25万余次、减少办事时限9442天、减少材料1065个、减少流程2676个。”龙华区行政审批服务局局长曹献平说道。

在行政审批改革过程中，龙华区行政审批服务局也蹚出了一个个“龙华经验”和“龙华首创”：开设全省首个24小时自助政务服务“超市”、开设全省首个全流程智能化制证中心、开设全省首个“政策兑现”窗口……

“当前，全省上下正在开展能力提升建设年活动，我们将以此为契机，打造一支强有力的干部队伍，深化行政审批改革、提升窗口服务水平，当好政务服务的行家里手，在优化营商环境和高效率办事方面打好主动仗。”曹献平表示。

(海南日报海口2月23日讯)