海南社会

琼海市社保中心多方协调，破解“候鸟”老人异地就医备案难题

替百姓多想点 把服务靠前些

海南日报讯(记者袁宇)“很感动!帮我们解决了异地养老的一件大事。”近日，琼海市社会(医疗)保险服务中心收到来自两位“候鸟”老人的感谢信。据悉，这两位老人在办理跨省异地就医结算时遇到困难，琼海市社保中心主动服务、解决难题，获得了他们的称赞。

写信的“候鸟”老人尹延春告诉海南日报记者，2014年起，他和老伴每年都到琼海过冬，“去年我们了解到，异地就医结算非常方便，便在原退休地办理了备案手续。”但2021年底，他在琼海市中医院和琼海市人民医院查询，均得到备案无效的答复。

多次沟通无果后，他于今年1月底来到了琼海市社保中心咨询。工作人员了解到他的诉求后，便表示将想办法解决老人的备案难题。

琼海市社保中心相关负责人介绍，该中心多次与琼海市人民医院医保科、老人退休所在地的吉林省永吉县医保中心进行沟通，终于弄清了问题症结。

原来，由于两地对政策存在理解差异，尹延春夫妇在吉林省永吉县医保中心备案时，备案的区划代码为海南省本级医院备案区划代码，故在琼海各大医院备案无效。

该负责人说：“春节后，中心又反复与永吉县医保中心联系，将备案区划代码变更为正确代码，帮助尹延春和老伴两位老人在琼海各大医院备案成功。”

“琼海市社保中心将我们的小事都放在心上，帮我们解决了困难。”尹延春看到医院确认的异地就医备案成功的消息很高兴，并为此专门写了一封感谢信送到琼海市社保中心。

“我们将把提升社保医保服务质量作为能力提升建设年活动的根本出发点和最终落脚点，积极推进社保医保经办服务便捷化改革，不断增强为民服务意识，提升服务效能。”琼海市社保中心相关负责人表示。