直通12345

合同欺诈 积极协调

诉求人来电反映：其在东方市八所镇某汽车店购买车辆，但商家未按照承诺及合同约定赠送物品，存在欺诈消费者的情况，要求职能单位介入调查。

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热线接此工单后立即派单至海南12345热线东方分平台核实处理，东方市商务局反馈：“我局已积极联系诉求人以及店家，店家配合我局愿意赠送约定物品给诉求人。”

问题解决后，诉求人特来电表示对处理结果很满意，非常感谢东方市商务局工作人员。

强买强卖 处理得当

诉求人来电反映：其在文昌市会文镇某菜市场购买菜品时，商家要求必须两种菜品搭配一起购买，且态度十分恶劣，要求职能单位核实处理并责令菜市场整改。

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海南12345热线文昌分平台接此工单后立即派单至文昌市市场监督管理局核实处理，文昌市市场监督管理局反馈：“经会文市场监督管理所执法人员调查核实，您反映的情况基本属实。执法人员当场对该商家批评教育，要求经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家接受执法人员的批评教育，并表示立即改正。”

诉求人特来电表扬，表示文昌市市场监督管理局办事效率高、处理方式合理。

热情服务 耐心专业

诉求人网站表扬：其前往省自然资源和规划厅办理网签业务，一名王姓工作人员用专业的水平、热情的服务态度、周到耐心的服务方式将其的问题逐一解决，特来电表扬。

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热线接此表扬工单后立即派单至省自然资源和规划厅，省自然资源和规划厅反馈：“感谢您对我省不动产登记工作的支持和关心，为每位办事群众做好服务是我省放管服、政务服务优化的工作目标，欢迎您对我省不动产登记后续工作提出宝贵建议，谢谢。”

主动服务 点赞认可

诉求人来电反映：文昌市文城镇某路段路面坑洼无人处理及文城镇某小区未安装天然气管道。

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30033号话务代表在通话过程中语气柔和，耐心与诉求人沟通并登记诉求内容反映，及时回电与诉求人核实具体信息，通话结束后诉求人对话务代表的认真点赞。

原标题：@省自然资源和规划厅、文昌、东方、工号30033，表扬来啦！