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　　编者按

　　打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务，窗口服务是一个重要的指标。近年来，海南多措并举不断优化营商环境，构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体，海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效，并提出要做好企业的“保姆”、“红娘”和“店小二”。新海南客户端、南海网、南国都市报推出《探窗——看海南优化营商环境》融媒体系列报道，以市场主体的第一视角，带你探访海南各地窗口服务和创新举措。

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　　新海南客户端、南海网、南国都市报5月18日消息（记者 王子遥）“您好，我们在江东的项目由于路面开挖，需要去相关部门进行申报，工期可能需要延长，不知能否为我们延长送电，需要我们怎么做？”日前，在海口供电局客户服务中心，前来为项目申办延长送电的施工方负责人黄先生向工作人员询问道。

　　“您还不知道，现在江东符合条件的相关项目已可免于办理开挖手续了，送电计划我们也会及时调整安排。”海口供电局客户服务中心经理罗世锋的答复，让黄先生顿时松了一口气。原来，在今年3月31日，海口供电局与海口江东新区管理局联合发布的《优化电力营商环境提升方案（2022年）》中，便着重优化外线工程审批流程，符合条件的外线工程免于办理工程规划许可、道路占用挖掘、临时占用机动车道、临时占用道路和道路设施、临时占用绿地、树木伐移等事项，同时还为电力接入工程建立绿色便捷通道。

海口供电局客户服务中心

　　据介绍，去年以来，海口供电局便在海口全市范围内积极推动小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务，大中型企业省时、省力、省钱的“三省”服务，明确用电报装全流程各环节的控制时间和责任单位。今年起，该局在“三零”“三省”的基础上还推出了“四办”服务，重点推出“两强两减”服务。

　　罗世锋称，“四办”分别指的是“主动办”“线上办”“联席办”“一次办”，在“主动办”板块，供电部门通过主动对接政府平台，靠前获取用电需求，推动电网建设和用户工程各环节有效衔接；在“线上办”板块，供电部门则全面推行“零证办电”“电子签章”，持续完善微信公众号、APP等渠道的证照共享、电子签章功能，优化居民用户“刷脸办电”与企业用户“一证办电”体验，全面简化审批流程，优化提升办理效率。

　　不仅如此，在推行“联席办”与“一次办”的过程中，海口供电局还建立了“地方政府-供电企业”联席办公机制，推动政府进一步优化“电水气+”一窗受理服务模式。

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