问政回访 | 海口老年人“证在囧途”案例回访:优化服务 老年人需求上门办

  编者按:

  6月28日,新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”栏目完成平台优化升级,正式上线。“问政海南”是海南省融媒体中心的重点栏目之一,也是海南首个网络问政栏目。栏目创办至今,推动解决了一批民生热点难点问题,值此优化升级之际,“问政海南”栏目也对一段时间以来报道过的典型案例进行了回访。回首过往,皆为序章,今后“问政海南”将一如既往地关注民生热点,倾听企业心声,继续聚力前行,为海南自贸港建设添砖加瓦。

点击观看视频

  新海南客户端、南海网、南国都市报6月28日消息(记者 韩星)“报道发出后,很多人打来电话说要帮我办,还要帮村子里的老人上门办老年人优待证,感受到了大家对老年人的重视,真的很感谢!”近日,记者对海口70岁阿公反映的“老年人难办理老年人优待证”案例回访,当事人郑湘琼向记者展示了自己收到的老年人优待证以及老年人公交卡,脸上笑意满满。

郑湘琼展示自己的老年人优待证。记者 韩星 摄

  2021年5月,家住海口市美兰区灵山镇黑山新村的郑湘琼老人向新海南客户端反映,他的老年人优待证到了更换的日子,但因为线下暂停办、不会网上办、没人帮忙代办,多次投诉反映问题却得不到有效解决,一来二去,2个月都没办成。记者在见到郑湘琼老人时,仅花了5分钟就帮助他通过椰城市民云App办理成功。

  随后,记者将郑湘琼老人的遭遇反馈给海口市老龄办,部门回应称将会尽快研究解决代办服务落实不畅问题,畅通老年人办理证件的“绿色通道”,为老年人办理老年人优待证提供方便。

  2021年6月,海南正式启用新版《中华人民共和国老年人证》,依托全省一体化在线政务服务平台实现全程网办(快办)。海南省卫健委、海南省政务服务中心、海南省大数据管理局联合印发的通知中也明确,各市县、各单位要高度重视,按照相关要求,为老年人做好传统方式与智能化方式并行服务工作。各政务服务大厅、办证窗口、村居(社区)要在显要位置张贴、放置有关宣传材料,提高群众知晓率;要动员家庭成员、志愿者协助老年人完成《老年人证》申领,并教会老年人使用。

  “海口70岁以上老人乘坐公交免费,办理老年人公交卡需要提供老年人优待证。”郑湘琼说,他办理老年人优待证是为了乘坐公交方便,收到老年人优待证后,他立即去办理了公交优待卡。“现在我把老年人优待证放在手机壳里,公交卡挂在脖子里,出门很安心。”

  报道发出后,郑湘琼成了村子里的“名人”。“我们老年人真的不太懂使用智能手机,村子里有老人还来请教我怎么用手机办理老年人优待证,不过现在镇政府的工作人员、网格员也可以帮忙代办了,为大家提供了很多实实在在的方便。”郑湘琼说,希望社会对老年人多一些这样的耐心和关心。

南海网版权声明:
以上内容由南海网原创生产,未经书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载,请与南海网联系授权,凡侵犯本公司版权等知识产权的,本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱:nhwglzx@163.com.
责任编辑:高丽兰
  • 新海南手机客户端

    用微信扫一扫
  • 南海网手机客户端

    用微信扫一扫
  • 南海网微信公众号

    用微信扫一扫
  • 南海网微博

    用微博扫一扫

原创报道

精彩海南 新闻早知道 进入栏目
栏目推荐
关于我们 |  广告服务 |  技术服务 |  法律声明 |  跟帖评论自律管理承诺书
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2022 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545
违法和不良信息举报电话:966123 违法和不良信息举报邮箱:nhwwljb@163.com
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号