工行海南省分行停工不停服务 及时为客户纾困解难

  新海南客户端、南海网、南国都市报8月16日消息(记者 汪慧 通讯员 安晶)疫情期间,工行海南省分行充分发挥金融科技优势,确保重要业务不间断。同时组织志愿者全力支持和参与驻地抗疫工作

  工行省行营业部积极组织、广泛动员,将物资、关怀送到坚守防疫一线的工作者们手中,做好基础保障。同时,克服疫情不利影响,开通业务办理“绿色通道”,解决客户的燃眉之急。

  工行海口国贸支行、工行海口秀英支行等业务一线也涌现很多暖心服务故事。

国贸金贸支行疫情期间保障了该客户集团总部通过异地网银的付汇需求。

  8月10日早上5点,国贸支行营业部的两名员工赶在当天全域静默管理开始之前,以最快的速度为某公司客户完成累计金额2215.6万元的工资代发,保障了该企业2750人的工资按时到账。

  为在疫情期间不影响国库清算,国贸龙华路支行网点负责人及业务经办人员坚持每天于早7点前或晚10点后,赶至营业网点完成当日国库业务需求,并及时完成报表报送工作。

  为做好对海南省社保中心服务工作,支行结现与机构业务部及时与省行专业部门做好业务沟通。在8月11日晚解除静默后,员工许宇吾晚上11点30分去省社保中心拿拨款单,并于12日早赶上至省行资负部,在拨款单上盖齐省行预留的印鉴,为省社保付款业务做好准备工作

  8月10日,国贸金贸支行紧急抽调人员在不违反防疫管控措施和网点加班报备的前提下,到营业网点为某新能源客户办理跨境收款业务,期间共收汇730万美元,916万欧元,保障了该客户集团总部通过异地网银的付汇需求。同时,该行远程帮助4家企业通过线上渠道发放工资共计107笔。

   作为工行海南省分行志愿者,8月11日起,国贸支行党员孙丹同龙华区商务区一起支援街道核酸检测工作;辖区朝阳路支行客户经理吴天驰也加入“支援实现抗击疫情青年志愿者服务队”。

  工行志愿者。

  工行海口秀英支行辖内全体网点暂停营业的情况下,为企业、客户提供特事特办、急事急办的温度服务。短时间内为种植业、旅游业等多家小微企业审批普惠贷款共计540万元。

  工行海口秀英支行大力推广以全线上办理的“工银e贴”和“外汇套保”金融产品,提供详尽地咨询服务和操作指导,已成功办理工银e贴贴现100万元,多家企业陆续申请办理中。

  按照海口市疫情防控要求,重点关注社保、疾控、医院等相关单位支付业务,该行营业室在得知某航空协会需要紧急支付代理服务费用的情况后,当天为该企业办理跨境汇款5笔,解了客户燃眉之急。

  工行屯昌支行志愿者奔赴抗“疫”一线在东风社区,由屯昌县财政局、工行、供电局等单位临时组成的65志名愿者们,耐心引导群众,保证了核酸检测的顺畅、快速、高效。

  在乐东,工行乐东支行组织党员先锋小组随时待岗,确保疫情期间贷款、代发工资等服务正常运行。

  在得知海南某科技公司紧急付款融资需求后,乐东支行利用电话、微信视频等方式,完成签约、融资审批等环节,于8月10日向该公司发放贷款295万元。自8月7日乐东黎族自治县静态管理以来,乐东支行累计审批各类贷款565万元,累计发放贷款371万元,仍在办理中各类贷款500万元。

  静态管理期间,乐东支行安排专人处理好财政、医保资金支付及代发工资业务。同时,该行安排专人负责ATM管理维护,目前全行28台ATM机正常运行。工行乐东支行主动捐赠了口罩、消毒液等防疫物资,共同抗击疫情。

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责任编辑:王思畅
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