一手打伞 一手干活 | 万宁税务局开展“非接触式”办税 群众业务办理“不卡壳”

  新海南客户端、南海网、南国都市报9月23日消息(记者 张野 通讯员吴颖萱)记者日前获悉,万宁市9月16日继续实施静态管理后,全市税务系统第一时间启动了疫情期间办税服务应急预案,开展“非接触式”办税,以“云服务”护航全市经济社会发展。

  “因为静态管理,我们公司现在无法进行申报,想申请延期,应该怎么操作呢?”在收到海南万星聚商业管理有限公司想延期申报的诉求后,万宁市税务局第二税务分局税管员联系公司会计了解延期申报情况,并立即启动审批程序,实现纳税人网上填单申请、前台受理推送、领导核准发放等流程的无缝对接。

  “税务人员通过线上语音电话、视频等方式联络,对接我们公司的诉求,辅导我办理延期申报业务。”谈起这次的办税体验,海南万星聚商业管理有限公司林会计感受满满,“现在咨询业务渠道多又很方便,即使足不出户也能获得最新政策资讯和最翔实的政策辅导。”

  万宁税务开展“非接触式”办税

  万宁浩宇钢化玻璃有限公司是一家从事钢化玻璃生产销售的小型企业,企业员工约40人。自8月起,该企业因疫情未能正常开展生产销售业务,导致订单及产品积压,无法及时周转资金,账户资金逐渐消耗殆尽,甚至影响员工工资的正常发放。

  在了解到该企业困难后,万宁市税务局立即针对该公司开展分析工作,经分析,该企业符合制造业增值税留底退税政策,可全额退还增值税留抵税额,万宁市税务局立即指派专员第一时间与该企业法人代表、财务负责人等取得联系,帮助纳税人从电子税务局提交退税申请,当天便将10.28万元退还至企业账户。另外,万宁市税务局还帮助该企业申请社保缓缴、增值税申报延期等事项,为纳税人实实在在解决资金与办税难题。

  “真是雪中送炭,留抵退税款当天就打到我们账户,我们第一时间补发了部分员工的工资,有效缓解了资金周转压力,更为我们日后的复工复产奠定了良好基础。”浩宇公司财务负责人表示。

  为了实现疫情防控和纳税服务两不误、双保障,万宁市税务局启动了疫情防控期间纳税服务应急机制,增强纳税人在疫情防控期间办理税收业务的安全感和便捷感,创新线上服务模式,安排后台业务处理人员以及咨询服务专员对接电子税务局和码上办后台业务,同时进一步发挥市局“疫区涉税特服群”等微信服务群作用,确保电话咨询有人答、线上咨询有人回、后台业务有人做,有效确保静态管理期间纳税服务及时跟进、业务办理按时完成。截至日前,已受理电话咨询132户次,开展电话回访28户次。电子税务局后台受理税务登记、退税申请、延期申报、跨区域报验等业务160笔,受理发票申请36户2210份。

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责任编辑:马玉琴
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