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编者按

打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务，窗口服务是一个重要的指标。近年来，海南多措并举不断优化营商环境，构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体，海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效，并提出要做好企业的“保姆”、“红娘”和“店小二”。新海南客户端、南海网、南国都市报推出《探窗——看海南优化营商环境》融媒体系列报道，以市场主体的第一视角，带你探访海南各地窗口服务和创新举措。

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新海南客户端、南海网、南国都市报11月21日消息（记者 石祖波）“几天前，我在毛纳村参加活动时遇到了五指山市行政审批局的工作人员，当时只是向他们咨询‘如何办理食品生产经营许可证’的问题。没想到，今天，工作人员直接上门服务了，还来到家门口为我们办理、当场颁证，这效率太赞了！”11月18日中午，五指山市返乡创业大学生王涵婧对五指山市行政审批服务局的工作人员暖心服务表示称赞。

11月18日中午，邢秋梅从五指山市行政审批服务局工作人员手上接过食品生产经营许可证。记者 林鸿羽 摄

新海南客户端、南海网、南国都市报记者咨询了解到，原来，王涵婧的表姐邢秋梅是当地的脱贫致富带头人，在当地经营了一个茶叶工坊，拉动当地农户成立了合作社，不仅加工自己种植的茶叶，还带动周边农户一起发展茶叶种植、加工和销售，为了扩大经营规模，通过线上线下多形式销售茶叶，带动本地农户提高收入，邢秋梅设计好了茶叶包装等，唯独缺少一个食品生产许可证。

今年11月13日，2022年“雨林与您”体验活动暨五指山市主会场“雨林时光”田园实景演出在五指山毛纳村举行，王涵婧慕名参加活动时，正好现场碰到了五指山市行政审批服务局的工作人员，并把表姐在经营茶叶生意中的办证问题咨询了工作人员，这也引起了该局的重视。

11月18日中午，在自己经营的五指山水满丰仙谷种植养殖农民专业合作社门前，邢秋梅从五指山市行政审批服务局工作人员手里接过食品生产经营许可证。记者 林鸿羽 摄

五指山市行政审批服务局局长符厚刚介绍，在通过王涵婧和邢秋梅女士了解到这件事以后，五指山市行政审批服务局立即启动“党建引领 直通联办”工作机制，开展直通联办审批服务专员上门服务。由于这项业务审批权限在市一级行政审批，不能在乡镇审批，考虑到水满乡距离五指山市区的山路较远，办事群众如果到市政务中心大厅办理来回跑花费时间长，为了提高审批效率，五指山市行政审批服务局的直通联办审批服务专员经过提前线上指导，咨询得知邢女士的实际需求后，带着电脑等相关设备，直接来到邢女士的家门口，现场指导邢女士填写信息，并在该乡镇审批办打印制证，当天上午就为邢女士颁发了食品生产经营许可证。

五指山市政务服务中心办事大厅。记者石祖波 摄

“之前，不懂得怎么办理食品生产经营许可证，总以为至少要跑无数次，甚至要花费半年的时间去跑手续。没想到，今天不到一个上午，证已到手，政府送服务上门，家门口就轻松把证给办好了！”11月18日中午，站在自己经营的五指山水满丰仙谷种植养殖农民专业合作社门前，从五指山市行政审批服务局工作人员手里接过食品生产经营许可证，邢秋梅高兴极了。

“证办好了，以后也可以安心发展生产经营了，希望今后把茶叶生意经营好，带动周边村民，把日子越过越红火！”邢秋梅说。

五指山市政务服务中心办事大厅。记者石祖波 摄

符厚刚介绍，五指山素有“九山半水半分田”之称，不少山区的村庄距离市区较远，群众办理业务存在不便。五指山市行政审批服务局为助力乡村振兴建设，充分发挥党建引领，深化“直通联办”改革，创新推出“未诉先办”工作模式，通过直通联办审批服务专员主动上门服务，审批办件从“固定窗”到“流动窗”，容缺受理等举措，将审批服务送到家、送上门，切实解决群众“急难愁盼”问题，实现群众事情诉求前解决。既避免了办事群众来回跑，节省农户办理的时间，这样，农户也能安心发展和扩大经营，壮大产业，助力乡村振兴，同时，这一工作机制，也大大提高了行政审批效率，让山区的群众在家门口也能享受与市区一样甚至更快捷的政务服务。

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