问政进行时

新海南客户端、南海网、南国都市报12月13日消息(记者 陈栋)“多的时候一个月一千多，现在每个月几十元，我肯定要问清楚为什么?”三亚市嘉鹏香醍25°小区商铺业主曹先生说道，作为小区业主，他希望物业公司能够清清楚楚收费、明明白白公示，而不是业主一去反映问题就“拖”。目前，曹先生已经向相关部门投诉小区收取电费存在的问题。

三亚市嘉鹏香醍25°小区。(受访者提供)

业主反映：看不懂电费的收费标准

据曹先生反映，其购买商铺后已经营3年多时间，在接受物业服务的同时在定期缴纳相关费用，但电费收缴方面始终是一笔糊涂账。在曹先生给记者提供的缴纳电费的收据中，一张2020年11月18日至2021年2月18日收据上面，显示在此期间用电量为11190度，单价为0.7731元，共计8651元，而损耗分摊为11190度*0.441元为4935元。记者在一堆票据中看到，很多公共电费以及损耗是按照当月用电量乘以0.441元收取。

曹先生提供缴纳电费的收据。

在曹先生提供的现有票据中，最早的一张于2020年8月26日开具，载明在2019年2月28日至2020年8月18日，公摊损耗为5823度*0.441元为2568元。票据显示，自2021年11月份，损耗公摊费用降低，在最近的一张票据中显示，2022年5月1日至2022年5月31日用电量1580度，单价为0.8283元，电费为1308.71元，而公摊费仅为25.3元。“高的时候一个月公摊上千元，现在不到一百元，这不是乱收费吗?”曹先生指着票据跟记者说道，他希望物业公司清楚地公示收费标准，之前为何会多收，有何依据?

物业负责人：不清楚前期收费情况

12月13日，记者联系到该小区物业三亚嘉仕物业服务有限公司。面对曹先生的投诉，物业负责人冯先生直言“不合理的话，可以按照正规的渠道和做法去做，收费都是按照政府规定收的……”记者追问道：“正规的渠道和做法是什么?”冯先生则称：“由他自己去处理，我们收的费是正规的，不是说多收他的。”

曹先生告诉记者，如此收费已经让他不再信任物业，之前也尝试与物业沟通，希望物业公司出具缴纳电费的清单，告知收费的凭据，但物业公司回复“等汇报”“去法院起诉”等等。

曹先生提供缴纳电费的收据。

每个月的公摊以及损耗按照用电量每度0.441元收取，物业收费的标准是什么呢?后来为何又下调了呢?冯先生说，他是后面才接手的，前期收费不清楚，现在的收费业主都没有疑问。至于为何调整，是因为三亚市政府出台一个文件，电费往下降了，“政府规定调，我们才调。”冯先生称，曹先生既然质疑多收费，他就应该去找相关文件，什么时间收费不合理，他应该列一个清单出来，之前也给所有的商铺都退过费。记者随即让冯先生提供相关文件以及小区物业退费的凭证和记录，截至发稿前，冯先生给记者提供了一张嘉仕物业2020年2月-12月商铺在营业用电收费清退费明细，里面各商铺显示退费几十元到几百元不等，“通知他来退过，但也不是我经手的，具体退没退不清楚。”

“我们也不懂，物业说缴纳多少，我们就交了，后来发现收费少了，我们肯定要问清楚。”曹先生说，缴费的收据他留存的并不齐全，但物业收费肯定有清单，却又不愿意提供，他没有收到过退款，对于物业的说法表示难以接受，于是便通过三亚市12345政府服务热线进行投诉，目前已转办给相关部门，正等待进一步答复。