海南日报要论

■ 韩慧

位于琼海潭门的中国（海南）南海博物馆，游客们在现场工作人员和志愿者的引导下，有序排队进场观展；在海口新港码头，踏上返程的自驾游车主告诉海南日报记者，指示牌很醒目，看着走很顺畅……今年春节假期，面对人气高涨的旅游市场，我省多措并举做好服务保障，各景区景点、购物商场和港口车站等公共场所秩序井然，为广大市民游客营造了一个温馨祥和的出游环境。

春节假期是市民游客出行高峰期，交通枢纽、景区景点、用餐场所客流量剧增，对当地的交通保障能力、接待能力而言是不小的考验。如果不能及时有效应对，将给旅客出行带来不便。因此，为广大市民游客做好服务保障，是提升旅客体验、树立良好形象的重要内容之一。令人感到高兴的是，今年我省在接待比往年涨幅不小的客流量时，通过提前设计预案、优化流程、加派人手等有力措施，疏通“过海难”“停车难”等堵点难点，为广大市民游客提供了暖心而高效的服务。

我省属于岛屿型省份，过海交通历来备受关注。近年来随着自驾游客流量增多，琼州海峡通行压力加大。琼州海峡通行状况关系着旅客的出游体验和港口周边的城市交通，牵动了众多市民游客的心，“过海难”一度成为社会关注度较高的痛点堵点。车流量大不大？等待时间长不长？购票流程方不方便？每一个问号背后，都考验了琼州海峡的通行效率和各方的协调能力。一旦出现车辆滞留，就会给后续通行叠加压力。今年春节假期，海口“三港”码头的工作人员，在交通运输、交警、气象等部门的协同统筹下，在广大志愿者的倾情援助下，周密部署，加大运力，优化服务，让通行效率大为提升，有力克服5年来春运车客流量最高峰的重重压力，让广大旅客顺利踏上旅途。

织密“保障网”，用心用情守护旅途，离不开各行各业工作人员的坚守和奉献。春节是个团圆的日子，与家人团聚是大家共同的愿望。可是总有一部分人放弃团聚，为了城市的有序运转、景区的热闹景象而日夜忙碌着。他们分布在各行各业，只要市民游客有需要，总能得到他们的贴心回应。同时，春节假期我省火爆的旅游市场能保持井然有序，也离不开广大市民游客的配合和支持。正是因为有了每一个人的文明出行，才构成了一个让人人都能乐在其中的幸福假期。

织密“保障网”，让旅途处处是坦途，相信会有更多游客到海南来了不想走、走了还想来。

原标题：用心用情守护旅途