社会长焦

　　停车缴费、点餐、购物……如今，扫码支付代替人工服务已然成为一种日常，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给不少消费者带来困扰。立足方便的“二维码”，却成“拦路码”，这种现象值得关注。

　　二维码支付作为一种便捷的支付方式，本意是提高消费效率和便利性，降低经营成本，但是一些商家为获取消费者的个人信息，或者推销广告，滥用二维码支付，采用“扫码消费”先要“扫码关注”的强制模式，给消费者带来诸多不便甚至困扰。当“扫码消费”变成“扫码烦”后，意味着偏离了便利支付轨道，会令消费者产生抵触心理，进而影响商家的日常经营，实则得不偿失。

　　在扫码支付推出之初，就是为了适应网络时代的消费便利需求，所创造出来的新式支付模式，打破了以往现金支付、刷卡支付的局限性，不用再携带钱包、现金、银行卡等，实现了“一机在手，走遍天下”的方便快捷，带给了消费者很大的自由度。可见，“扫码消费”之所以能够迅速普及开来，原因就是扫码支付模式具有革命性，体现了“去繁就简”的竞争优势，从而成为最流行的消费支付模式。

　　随着商业文明的发展，消费者愈发重视保护隐私信息，提升消费体验，强制消费、强迫关注等做法，并不能增进消费益处，还将带来诸多麻烦，都会产生适得其反的效果。所以，当商家为了收集用户的个人隐私信息数据，将二维码变成导流工具，强制消费者“扫码关注”，就又回到了流程复杂繁琐的老路，一步步叠床架屋，实际上在重蹈覆辙，如果不做出改变的话，或将引发消费者的逃离。

　　国家互联网信息办公室新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确提出，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。中国消费者协会发文明确，强制扫码点餐、强制关注公众号或授权个人信息的行为违反消费者权益保护法。可见，“扫码消费”变成“扫码关注”属于违规行为，商家应该遵守相关法律法规，恪守商业伦理道德，尊重消费者的自由意愿，保障隐私权和知情权。

　　自由交易、双向选择是市场经济的规则，消费者有权拒绝不合理、不合法的要求。为了避免“扫码烦”情况的发生，建议消费者在扫描二维码前，先了解一下该商家是否存在强制关注的规定，如果有可以用脚投票，并依法投诉维权。相关部门可以加强对商家的监管力度，加强巡查检查，对违规商家施以惩罚，遏制“扫码烦”乱象，让“扫码消费”回归自由便利的轨道。（江德斌）