原创报道

新海南客户端、南海网2月7日消息（记者王燕珍 ）“您好，澄迈110，请问有什么可以帮您的”“民警很快就会到达现场处理”“请在原地等待，派出所民警马上过来”……春运期间，大家在奔赴回家之路时，澄迈县公安局110指挥中心民辅警仍坚守在接警台上，指挥大厅里，电话声、接警声、回访声……大家忙个不停。

陈彦是110指挥中心值班室的一名民警，今年是她在这里工作的第3年，前两年春运她都选择坚守岗位。今年，她仍然坚守岗位，她希望警情越来越少，澄迈越来越和谐稳定。

“虽然有时候也会觉得累，但能够帮助到别人还是很快乐的，只是今年又不能陪父母过年了。”说起工作，陈彦满脸骄傲地说。

春运期间，澄迈县公安局110指挥中心民辅警正在工作。图由澄迈警方提供

“我的孙子走丢了！我已经不知道怎么办了，你一定要帮帮我！”春运期间，陈彦接到一位爷爷急切的求助电话。她只能先安抚爷爷的情绪，让她平静下来说出小孩的姓名、年龄、体貌特征等信息，她一边询问一边敲击着键盘向辖区派出所下达指令。

5分钟！民警迅速到达现场。同时陈彦调出走失地的监控视频帮忙查看，最终和辖区民警一起找了这名小男孩，直到小男孩被接到了派出所里，她才松了一口气。

王文豪是110指挥中心的一名接警员，今年是他成为澄迈县公安局辅警的第十三年，也是在110指挥中心接警大厅度过的第13个春运。

“一丝不苟地对待每一起报警电话，守护澄迈平安。能成为一名110接警员，我感到非常光荣。”王文豪说。

有一次王文豪值班时接到一位大叔报警求助，原来这位大叔被老乡叫到澄迈来打工，工作没谈成还被赶了出来。大叔走在街上走投无路之下，只好拨打110求助称，自己手机欠费了联系不上亲友，又身无分文、举目无亲，在核实情况后， 王文豪立即给这位大叔充了30元话费。

“一些小的警情，我都会在电话里尽量劝导安抚，尽最大可能在接警层面就安抚劝导化解，也许一句话、一个小举动就能给报警人带来温暖。”王文豪笑着说。

“您好，澄迈110，什么事情报警请说。”“在什么路段，什么位置？”“好的，别着急，我们安排民警马上赶到。”这是话不多的王文豪一年当中说得最多的话语。

据了解，在2023年，澄迈县公安局110指挥中心共受理群众报警2万余起，为民排扰解难1万余起，处理求助类、纠纷类等4000余起，为社会平安稳定、群众安居乐业、平安澄迈建设做出了他们的贡献。