琼海已实现政务服务标准化智能化便民化

  新海南客户端、南海网、南国都市报9月14日消息(记者苏桂除)“实现政务服务事项70%进驻政务大厅,探索推行出行政审批5张工作清单,推进政务服务标准化智能化便民化。截至目前,以上承诺事项都已实现。”9月14日,琼海市行政审批服务局副主任符泽干在“我为群众办实事”琼海系列新闻发布会(第五场)上表示,该局在充分了解群众所及所需所盼的基础上,列出了一批“我为群众办实事”项目清单,并得到有效解决。

  琼海市行政审批服务局正在介绍情况。记者苏桂除 摄

  琼海市审批局坚持打造优质高效营商环境,新政务大楼于4月12日正式启动运行,共设置10个综合窗口,分别是经济事务综合窗口、社会事务综合窗口、立项规划综合窗口、工程建设综合窗口、农林水利综合窗口、“一件事”综合窗口、人才工作综合窗口、民生服务综合窗口、国际投资单一窗口、企业开办综合窗口,76个工位,截至目前,已完成进驻33个单位1663项政务服务事项,占全市政务服务事项的85.19%,是原政务服务大厅进驻事项的三倍以上。

  7月16日,该局在已划转的549项业务办理项中,梳理出一件事一次办、告知承诺、秒批办理、备案办理、容缺受理等5个主题服务清单。经琼海市委、市政府同意印发实施,“5+1”主题共涉及155个事项,截至目前已完成受理办结2191项,让办事群众感受到最为优质的政务服务环境,不断提高办事群众的满意度。

  为全面提升政务服务规范化、便利化水平,琼海市审批局每日按照省标准化组要求和各单位职责变化对该市政务服务事项实行动态管理,及时更新事项标准化模板。截至目前,共梳理出51个单位1952项政务服务事项。同时在市政务大厅设置了帮办代办和咨询台,添置一系列便民服务机器,例如人工智能柜台、智能叫号机、自助证件拍照、自助电脑服务区等,不断提高办事群众舒适度,优化营商环境,确保“我为群众办实事”收获扎实成果。

责任编辑:曾令瑾
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