两会云热点丨智能时代老年人就医难?海南省人大代表:医院保留现场挂号 简化网上预约流程

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  新海南客户端、南海网、南国都市报1月27日消息(记者 王洪旭)当前,信息技术越来越发达,带来便利的同时, 也给一些不懂使用网络的群体带来不便。今年海南省两会上,省人大代表、齐鲁制药(海南)董事长刘文民建议,海南的医疗机构要坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路,在使用智能技术的同时,也要保留传统的服务方式。

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海南省人大代表、齐鲁制药(海南)董事长刘文民接受采访。记者 曹志 摄

  刘文民说,随着信息化技术越来越发达,很多医疗卫生机构都使用智能技术为患者提供挂号、缴费、打印检查检验结果等服务,为患者看病就医提高便捷的同时,也给老年人造成了“数字鸿沟”。

  “不用说别的老年人,就我自己这个年龄,有时候用起来还会遇到很多问题,比如扫码,就会提示你,安装这个,安装那个,操作起来不便,更何况是一些对智能手机不熟悉的老人。”刘文民说,医院要充分考虑老年人群的处境。

  刘文民建议,希望通过技术,打通家人、亲友或家庭签约医生为老年患者代为挂号的渠道,同时保留现场挂号、缴费、打印检验检查结果等人工服务窗口。另外,还要进一步简化网上预约挂号、网上问诊等流程,适应老年人的需要。建立机制、加强培训和宣传等,让老年人能够用上、用好智能技术,充分保障老年人的合法权益。

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责任编辑:林鸿伟
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