独家评论

　　日前，北京市人社局副处长王林体验送外卖12小时只赚41块钱的视频火遍全网，网友纷纷直呼：希望这样的换位体验能够多一点！网友们的要求很朴实，只是希望我们的政策制定者能够走出办公室，站在广大群众的角度，感受群众生存面临的困难，设身处地思考解决之道，从而让出台的政策更接地气，真正能解决问题。

　　值得肯定的是，此次北京发起的“局处长走流程”，超过60位“王处长”以企业和群众的身份，体验自己定的流程和政策，这无疑是最接地气的换位体验，很好地顺应了民意期待。看热闹，更要看门道，对于正在加快建设中国特色自由贸易港，打造中国对外开放新高地的海南而言，北京市发起的“局处长走流程”，也值得好好学习借鉴。尤其是，当前海南正在开展全省作风整顿建设年行动，全力打造一支敢于探路、敢于试错、敢于作为、敢于担当的党员干部队伍。从这个意义上说，严实工作作风，海南也应该多一些这样的换位体验。只有让广大党员干部多迈开腿，用脚步丈量一线，用真心倾听民意，才能真正密切和人民群众的血肉联系，让党员干部的工作作风更严更实。

　　在现实中,我们看到一些党员干部“官气”“官威”十足，官架子大，不愿意到一线倾听意见、亲身实践，到一线更多的是指导工作，安排工作，而很少过问存在什么困难，需要解决什么问题。表态多、调门高、实干少、落实差的现象屡有存在。前段时间，新海南客户端、南海网、南国都市报推出《海口一住宅楼违规加建，投诉后反馈却是“未存在违建”》的报道，其中提到，两幢在建住宅在执法部门眼皮子底下持续违规加建，市民反复投诉举报执法部门竟然给出“未存在违建行为”的处理结果，市民向媒体报料后，执法部门以“表述不对”回应。经媒体报道后，相关部门承认涉事项目确实存在擅自超建的违规行为。试想一下，倘若职能部门相关领导或工作人员能像王处长那样，到实地走一走看一看，听听民众的意见，这样的“乌龙事件”或许就不会发生。

　　再比如，有网民反映了一件“糟心事”：近日，他登录海南省电子税务局网站代开一张劳务发票，金额虽然不大，但过程极其曲折，一会让去国家税务总局官网查，一会又让拨打12366热线咨询，到了支付环节，又要安装插件、输入密码、填写手机号、获取验证码……程序如此繁琐，如何能给市场主体和办事群众一个好的体验？而相关职能部门，之前又是否到基层、到一线了解过、体会过、感受过这样繁琐的办事流程？

　　省委书记沈晓明指出：“政策环境、生态环境和营商环境要成为海南的三大核心竞争力。”达到这样的要求，尤其是海南到2025年“营商环境总体达到国内一流水平”，绝不是坐在办公室想当然就能办到的，需要包括政策制定者、执行者在内的广大党员干部，带着问题走入基层。只有像北京市人社局副处长王林体验送外卖一样，多多换位体验一番企业、群众办事可能遇到的问题和难处，才能真正明白提升政务服务、改善营商环境的关键所在，从而对症下药；只有走到生活在社会各个阶层的群众身边，细心耐心倾听，站在他们的角度思考问题，我们才能真正推出接地气、可执行的政策和制度，更好地贯彻落实那些从未实践过的政策。

　　当然，换位体验并非无的放矢，也不是走过场作秀，关键在于“换心”。这就需要广大党员干部不仅要走入企业的大门、百姓的家，更要走进服务对象的“心门”，零距离感受群众疾苦，切身体会群众所思、所盼、所想，需要真正拜群众为师，凡事要和群众多商量，只有多纳群众之言，才能少走“弯路”，确保在海南自贸港建设过程中少犯错误、不犯错误。（南海渔夫、冉苗俊）