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直播实录 | 2021海南高端消费品发展高峰论坛举行

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从“淘海外”到“淘海南”，海南的离岛免税默默耕耘用了10年的时间，将客流引入琼岛。自贸港政策加持之下，海南的离岛免税呈现“井喷式”发展。有业内人士认为，海南离岛免税即将进入下一个黄金10年。首届消博会上，全球免税业知名研究机构《穆迪戴维特报告》创始人及主席马丁·穆迪更是畅言：海南可能会取代韩国成为世界上最大的免税市场。

黄金10年，路在何方? 5月8日下午，2021海南高端消费品发展高峰论坛在海南国际会展中心举行，论坛由海南日报报业集团及旗下南海网、南国都市报携手商务部投资促进局、全球免税业知名研究机构《穆迪戴维特报告》、毕马威、杰西卡的秘密APP等单位与机构联合举办。交通银行冠名支持。

“海南自贸港新政策下的发展机遇与展望”主题对话现场。记者 李昊 摄

媒体、全球免税业知名研究机构、投资服务机构等单位和机构的代表汇聚一堂，以“掘金海南自贸港——国际旅游消费中心的招商与投资”为主题，围绕海南自贸港高端消费品行业的发展之路，探讨海南自贸港在高端消费品业(含免税业)项目投资、业务合作等方面的发展机遇。

(新海南客户端、南海网、南国都市报 记者钟圆圆)

“免税黑马”一骑绝尘 行业巨头扎堆分享“蛋糕”

10年前，中国出国人员服务有限公司副总经理常臻主持了海南首家离岛免税店的发布会，那时，海南的离岛免税产业突破千亿量级的目标还十分遥远。

不过，2011年至今，海南离岛免税政策不断升级，集聚效应不断凸显，特别是自贸港政策发布以来，海南离岛免税逐渐成为全国乃至世界免税业关注的焦点。中免、珠免、王府井免税、中服免税、DFS集团等企业纷纷抢滩海南，布局免税产业，分享免税“蛋糕”。

马丁·穆迪用“灯塔”和“惊人”来形容海南2020年的离岛免税业。他表示，新冠疫情几乎摧毁了中国境外的免税业务，而向国内旅客销售免税产品的概念在中国还很年轻，海南却实现了反转。2020年，可谓海南免税产业爆发的元年，海南弯道超车，如同行业“一匹黑马”，跑赢韩国、迪拜等国家的免税店，在游客减少的情况下，整体销售额却依然能同比增长127%，极大释放了国民的免税需求。

《穆迪戴维特报告》创始人及主席马丁·穆迪作“海南-旅游零售的新史诗”主题发言。记者 李昊 摄

马丁·穆迪认为，这主要得益于中国有力的疫情防控，以及离岛免税新政落地的叠加效应。免税额度提高、种类和件数增加、取消单件免税限额……离岛免税政策不断落地，这些条件构成了一个“大趋势”，大力促进国人在国内的消费，将中国人在海外的购物支出回流。

根据《总体方案》，海南“全岛封关”运作前，将实行部分进口商品零关税政策，并出台“一负三正”进口商品“零关税”清单。截至目前，这四张清单中，已经出台了原辅料、交通工具及游艇两张正面清单，以及上企业进口自用生产设备的一张负面清单，只有岛内居民消费进境商品的正面清单尚未出台，这张清单备受关注。

升级服务扩大“朋友圈” 海南需要这样的免税店

免税店一个接一个开张，如何实现差异化?海南到底需要什么样的免税店?针对免税店“井喷式”增长的态势，在论坛上，各方嘉宾畅所欲言。

中国出国人员服务有限公司副总经理（主持工作）、中服（三亚）免税品有限公司执行董事常臻。记者 李昊 摄

常臻认为，10年时间，海南离岛免税产业从零到千亿量级，也培育了中免这样的大型企业，新晋企业和已入驻企业应当一起努力，维护好健康有序的免税市场。海南还需要培育更多世界级的免税企业，吸引全球的商流。

海南需要什么样的免税店?海南旅投免税品有限公司副总经理张轶梅常年深耕免税行业，她认为，今后，离岛免税行业将在提升服务水平、争取品牌信任度等方面展开竞争，扩大高端品牌“朋友圈”、实现差异化发展显得尤其重要。

马丁·穆迪乐见海南免税业的新发展，特意提到了海口和三亚的零售商激增、海口国际免税城等重要项目的建设、海南即将推出的本地居民免税政策。他认为，中免在琼占据的市场份额较大，新的零售商中分割“蛋糕”的大小将取决于品牌支持、地理位置、营销手段以及差异化发展等方面。数字通信是海南免税不可或缺的一部分，数字化的力量让零售商和品牌能够接触到商店之外的广大受众。此外，在一个高度关注健康的时代，非接触式店内技术的持续发展，将有助于减轻消费者的担忧。虽然提供国际品牌是海南离岛免税行业成功的基础，但中国国货令人骄傲的传统元素和工艺也应占据中心舞台，零售商要保持“本土感”，打造一个具有中国特色的免税产业。

论坛的对话环节，多位嘉宾围绕《海南自贸港新政策下的发展机遇与展望》的主题，展开深入的讨论。论坛发布了《免税视野》消博会专刊及投促局与南海网促进自贸港产业投资服务计划。南海网、穆迪戴维特报告、毕马威中国签订了三方战略合作协议，开启媒体、全球免税业知名研究机构、专业投资服务机构的自贸港免税合作新篇章。据悉，南海网是海南首家开通免税频道并开展免税行业常态化报道的主流媒体，目前已推出《免税优推》《每周探店》《免税之王》《免税榜单》《免税视野》研究报告等多档栏目，与多家免税服务商、运营商保持良好合作。