南海网、新海南客户端5月2日消息（记者 沙晓峰）为进一步提升三亚旅游服务质量，5月1日，三亚市旅游和文化广电体育局文旅志愿服务支队在三亚凤凰国际机场、蜈支洲岛、鹿回头风景区等重点游客区域，开展“五一文旅志愿行·暖心服务在三亚”主题活动。活动中，志愿者们以专业化的温馨服务，传递城市温度，展现三亚文旅志愿者的贴心与热情。

“五一”假期，三亚文旅志愿服务一线。

在三亚凤凰国际机场，文旅志愿者们积极开展全方位文明旅游宣导服务。他们手持图文并茂的文明旅游指南，热情地向过往旅客介绍三亚特色景点、风土人情，耐心倡导文明出行理念。在出发大厅、到达出口等重点区域，志愿者们有序开展客流疏导、秩序维护工作，同时进行旅游服务质量调研，认真倾听旅客的意见和建议。面对假期的客流高峰，志愿者保持亲切微笑，用专业细致的解答回应旅客问询，帮助搬运行李、指引路线。他们贴心周到的服务，不仅为旅客带来便利，更赢得了广泛赞誉，推动文明旅游成为三亚蓝天碧海间的鲜明标识。

三亚文旅志愿服务在凤凰国际机场合影。

在蜈支洲岛景区，志愿者们穿梭于游客服务中心安检口、码头等客流密集区域。不仅耐心为游客提供引导、安检服务，还着重提醒涉水安全、讲解游玩注意事项；同时积极开展文明旅游宣传，针对禁烟区吸烟、随意丢弃垃圾等不文明行为，及时进行礼貌劝导。志愿者们以实际行动维护景区秩序，全力营造安全、整洁、文明的游览环境。

在鹿回头风景区，志愿者通过发放宣传资料、现场讲解等方式，普及文明旅游规范和环境保护知识；同时热情介绍三亚特色文化、旅游优惠政策，讲解“三亚放心游”平台的使用方法。此外，还提供游览路线规划、文体活动推介等暖心咨询服务，并为游客提供失物找寻、应急救助等便民服务，多举措提升游客的旅游体验。

三亚市旅游和文化广电体育局相关负责人介绍，本次志愿服务活动是落实“2025三亚旅游服务质量提升年”工作部署的具体行动。文旅志愿支队将建立健全志愿服务长效机制，在春节、国庆等重大节假日常态化开展特色服务。“五一”假期期间，文旅志愿者将持续参与“清凉一夏 椰趣三亚”暖客活动，以热情服务为游客提供便利，助力游客享受舒适愉快的假期。