南海网10月19日消息：今年3月，海南大学学生刘均（化名）在海口市南宝电脑城信桥联想总分销店花5560元买了一台联想旭日125C笔记本电脑，还买了一条内存条。电脑在使用中老出毛病，多次维修，电脑都无法正常使用。后来海南联想售后服务中心为他更换了一台同型号的电脑，但现在一插上原来的内存条，电脑就无法开机。他要求换内存条，店家不同意。
刘均称，电脑是今年3月17日买的，为了扩展内存，他还花200元买了一条内存条。4月10日电脑音箱出现问题，后来换了一对音响还没有原来的音质清晰，又把原来的音响换了回来。6月，又更换了显示屏。8月，电脑主板坏了，服务中心答应更换新主板，但刘均要求更换一台同型号的电脑。9月4日，联想售后服务中心给他更换了一台同型号的笔记本电脑，但没想到，原来的内存条插在新换的电脑上，电脑就开不了机。刘均再次找到联想售后服务中心，该中心称，新换的电脑没问题，原来的内存条不是联想的，与本机不兼容，要求他重新购买一条联想内存条，刘均不同意。刘均认为，新换的电脑与原来的电脑是同型号的，为何原来的电脑可兼容，而新换的电脑却不能兼容？
10月17日，记者拔通了海南联想售后服务中心的电话，负责处理此事的符小姐称，电脑更新换代很快，3月份与9月份生产的电脑虽然型号相同，但P次与锌片会有所不同，主板也会有所不同，所以才会出现原来的电脑可兼容，而新换的电脑却不能兼容。符小姐说，如果刘均愿意，该中心可用原价收回内存条，然后换一条联想内存条，但刘均要补交两款内存条之间的差价。
