日前，有网友向海南省人民政府12345综合服务热线反映，保亭黎族苗族自治县加茂镇南茂居一处道路存在严重安全隐患。海南省交通运输厅接到投诉后，立即着手调查核实，并及时进行整改。(12月13日 南海网)
从媒体梳理的答复实录来看，这起热线投诉从派单到最终解决归档，前后费时一周，抛开双休日不算，仅仅5个工作日，这种快速高效令人忍不住要竖大拇指。
当然，比这更值得肯定的是，整改后，网友投诉的路段增加了转弯或避让空间，并在道路转弯拐角处设置了广角镜、爆闪灯和指示标牌，一定程度上确保了该路段的顺畅和安全。对此，投诉的网友张先生也给予了充分的肯定。
尽管仍然存在涵洞缺少路灯、水渠没有被填平或进行盖板处理，但总体而言，能够想到的，能够做到的已经力所能及地做到了，极大地保障了居民出行的安全，海南省交通运输厅对待热线诉求“立行立改”的做法，高度展现了使命担当。
必须肯定，对于当地居民来说，由于高速修建的遗留问题，事关出行安全，是最基本的民生福祉，更是最急切的民生诉求。面对这样的诉求，就该拿出“立行立改”的作风，及时解除安全隐患，最大程度保障居民出行安全。
对于职能部门来说，保障基本的民生福祉，重视民生诉求正是履行职责的初心所在，是践行为人民群众服务宗旨的必然要求。因此，我们更加期望，对待热线，多一些这样的“立行立改”，多一些初心坚守、使命担当。(肖时平)
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