编者按
打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务，窗口服务是一个重要的指标。近年来，海南多措并举不断优化营商环境，构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体，海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效，并提出要做好企业的“保姆”“红娘”和“店小二”。即日起，新海南客户端、南海网、南国都市报推出《探窗——看海南优化营商环境》融媒体系列报道，以市场主体的第一视角，带你探访海南各地窗口服务和创新举措。
新海南客户端、南海网、南国都市报6月2日消息（记者 符彩云）“请问是三亚崖州湾科技城管理局吗？我们项目准备报装用水和用电……”中建二局华东公司种业创新中心项目设计、施工总承包（EPC）项目综合办主任朱海芹这通短短几分钟的电话，就已经把申请报装预约的事项办好了，后续就是水电气公司上门服务。
在电话的另一头，崖州湾科技城综合服务中心一楼大厅内，水电气报装服务窗口工作人员邵亚琦接到电话后，随即在电脑上调取并整理好项目材料，接着便将材料等相关信息发送给了水电气公司。
三亚崖州湾科技城水电气报装服务窗口，工作人员正在办公。
全程办理只需要一个电话，一气呵成。这一幕发生在崖州湾科技城水电气“报装联动”改革后。为提升崖州湾科技城营商环境便利化水平，实现建设工程项目审批环节与供水、供气、供电报装环节高效衔接，崖州湾科技城管理局整合优化水电气报装业务，在园区试点水电气报装实现“一站式”“两先行”“四个零”，真正让企业“少走弯路”，成为海南首批优化营商环境示范案例。
水电气报装服务综合窗口打通了政务服务数据与水电气等公司之间数据互通互认渠道，水电气等公司通过政务服务系统可以第一时间获取企业相关信息，实现水电气报装“一次不用跑”，提高审批效率。
邵亚琦介绍道，“企业用户不需要到窗口现场来办理，报装也无需再提供任何证照材料。园区企业立项时已经提交过相关材料，我在系统上就能直接核验企业用户证照和信息。一般情况下，他们只需拨打热线电话‘88039515’或者直接打我电话就可以预约了。”
企业申请报装后，水电气等公司主动服务，派专员预约企业，上门提供“两先行”服务，即报装技术服务先行和安装服务先行，提前协调做好现场踏勘、编制方案、外线施工和表管安装等接入流程，可与企业同步设计、施工、验收，避免后期报装水电气二次开挖土地，确保管网工程施工完成后能以最短时间完成验收、开通和经营管理权移交等工作，在园区企业用户正式用水、用电或用气前，完成水电气管网接入的前期工作，将报装流程变为报用开通。
除了“零材料”“零上门”，还有“零审批”“零成本”，企业用户只需在水电气公司上门服务时提供报装登记信息，签署承诺书和报用合同，即可完成接入前期手续。此外，在园区市政管网已敷设的规划建设用地区域内，企业用户无需承担其建筑区划红线外发生的任何安装费用。
三亚崖州湾科技城水电气报装服务窗口，工作人员正在办公。
得益于科技城的水电气报装改革，企业着实享受到了营商环境提升之便。据了解，改革前，企业用水报装需要经过申请、受理、审批、勘察、设计等程序，从申请报装到用水，快则半个月慢则1个月。现在，企业提出用水需求当天就可以实现开通用水。园区低压用电报装由6个工作日压缩至2个工作日，高压单电源办电时长由32个工作日压缩至20个工作日。燃气报装办理环节由7个缩减至2个，重点项目燃气报装，燃气公司开辟“绿色快速通道”。
水电气联动报装改革是崖州湾科技城提升营商环境便利化水平、优化营商环境的重要举措。不断优化的营商环境让企业有了愉快的办事体验。“现在要用水、用电或用气是一个电话就能解决的事，减少了报批手续，一次性就能够办好。对于企业来说，工期、时间就是金钱。水电气报装便利化一站式服务大大节省了我们的时间和成本，崖州湾科技城在优化营商环境方面做得很好。”朱海芹说。
崖州湾科技城管理局园区服务处营商环境建设负责人肖泽明表示，园区推出的水电气“报装联动”改革，有效提升水电气报装服务便利化、标准化、专业化水平，实现建设工程项目流程与水电气报装流程的高效衔接，减少了审批程序、降低了时间成本和资金成本，保障了项目建设顺利推进，助力工程项目建设和投产提速。目前已有60多个企业受益，累计减免水电气报装相关费用400多万元。
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三亚崖州湾科技城推行水电气联动报装改革 让企业省力又暖心
企业申请报装用水最快需要多长时间？三亚崖州湾科技城给出的答案是：当天就能实现开通用水。
三亚崖州湾科技城管理局园区服务处处长汪佳良透露，为提升科技城营商环境便利化水平，实现建设工程项目审批环节与供水、供气、供电报装环节高效衔接，三亚崖州湾科技城管理局整合优化水电气报装业务，在园区试点水电气报装实现“一站式”“两先行”“四个零”，真正让企业“少走弯路”。
在水电气联动报装改革的作用下，截至目前，科技城园区企业用户已享受水电气技术和服务“两先行”58次，已有28个项目受益，共减免报装相关费用437.93万余元。【详情>>>】
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