编者按：返程过海不再排长队、菜价不再遇节疯涨、城市街道整洁如初、游客赞誉有加……今年春节期间，海口城市管理服务经历一场“大考”后交出了一份满意“答卷”。市民及游客都赞叹生活在海口这座城倍感温暖。这份温暖得益于海口旅游联席制度的给力，几十个成员单位群策群力，各司其责为民做好“暖心”服务，更得益于海口“双创”的持续发力，确保了市民游客舒心、畅行。为全面勾勒海口经历的这场大考所取得的成效，南海网2月3日推出“2017春节海口观察四问”系列报道，集中关注节日里海口的交通、菜价、市容市貌以及旅游满意度等方面的责任与担当，敬请关注。
海口市容委系统出动10万人次 全力保障城市“美貌”
爆竹声声迎新岁，正当很多人在享受着春节长假与家人团圆的时候，海口市有一群人，他们披星戴月，身着工作服，穿梭街头巷尾，用手中的扫把清扫着海口的每一寸土地。为营造整洁、优美的市容环境，让广大市民、游客度过一个温馨、祥和的新春佳节。2017年春节期间，市容委系统精心组织，加强管理，强化工作措施，市政、环卫、城管部门人员坚守岗位，奋战在城市管理工作第一线，共出动10.4万人次，投入同比增长7%，保障了海口春节期间市容环境整洁如初。
环卫“五定”制时刻坚守 清运垃圾23000多吨
“从大年初一(1月28日)零点至上午八点，市环卫系统共出动11136人次、各类车辆1043车次、清理各类垃圾2191.58吨。”这是海口市环卫局大年初一晚的一份简报。那一夜，很多人都在享受着春节拜年团圆、燃放鞭炮的热闹喜庆，海口的环卫工人却身着工作服，穿梭在街头巷尾清扫垃圾及爆竹鸣放后的碎纸，他们用手中的扫把描绘海口城市洁净模样。
据了解，为全力做好节日期间城区道路清扫保洁作业质量。海口市各环卫作业单位严格落实定人、定岗、定时间、定任务、定标准的“五定”制度。清扫保洁工人全员到位，对城区主次干道采取“两扫三保”的方式，交接班不留空档，道路保洁做到无垃圾堆积、纸屑、烟头、杂物，路见本色，特别是加强晚间道路卫生的管理，配夜间清扫保洁人员。使城市主干道、商业街繁华区域、游园广场、车站、码头、机场等重点区域的卫生得到保障，市区江、河、湖、海水面等水域卫生清洁干净。专人管理24小时免费开放的港口、车站、机场、公园、景点、广场等公厕，为游客、市民提供良好的入厕环境。
春节期间，有约100辆700人组成的应急快速反应分队确保有效应对恶劣天气突发状况，春节七天，海口环卫系统每天出动人员约12000多人次，各类作业机械共9600台次，清运各类垃圾23000多吨，同比增长50%，清洗路面约19000㎡，其中保障重点路段398条，清洗果皮箱40060个，清洗垃圾桶56000个，清理卫生死角390多处，增加垃圾桶210个，公厕保洁260座，增设移动公厕42座。
智能统筹监督指挥 数字化城管平台显成效
春节期间，海口市充分发挥数字化城管平台优势，其指挥监督中心全体座席员、巡查员坚守岗位，保持“在线”状态，“海口城市管家”微信公众号、24小时投诉热线全天候处理各类投诉，汇总整理95个成员单位节日值班信息，确保各渠道发现的问题及时处理、及时反馈，保证市容环境整洁、干净、有序。
据了解，春节期间，该中心共受理派发占道经营、道路不洁、非法张贴乱悬挂等市容市貌卫生问题共1849宗，已处置1435宗。巡查员在巡查过程中更现场处理问题1900宗，投诉量与去年持平。数字化巡查员配合市政部门对机动车道、慢车道及人行道上路面坑洼和破损、路牙石破损、树池破损及花坛破损的现象全面排查共发现问题85宗，受理办结噪音扰民及占道经营等热点问题150宗。
特别是1月31日，海口迎来自驾游返程高峰，秀英港、新海港、南港三大码头车流量大，该指挥中心立即启动应急预案，派应急工作人员到码头加强巡查，现场交警实行交通管制并对等候车辆进行及时引导，现场巡查发现并处置了存在的暴露垃圾、井盖丢失、交通护栏破损等问题。
“公安+城管”联合巡查 确保城市“平安+整洁”
“1月30日，在椰海大道路边查处一现场赌博行为；巡逻队员针对节假日车站、码头、商场等人流密集重点检查，防止市容市貌脏、乱、差现象反弹；查处散发小广告9起，没收广告小册526张，劝导小商小贩一批；开展流浪乞讨人员管理，共劝导、救助流浪乞讨人员43名……”这个春节，不少市民发现警察和城管经常一起出现在街头巡逻。
据了解，由海口市城市警察支队牵头组织“公安+城管”开展巡逻巡查，有力的确保社会治安安定和巩固市容市貌秩序，并充分发挥“公安+城管”合力作用，提高了路面见警率、见城管率、管事率和应急处突效能。特别是针对年初三至初六大批游客离岛返程导致秀英港、南港、新海港车流剧增情况，及时调整警力加强港口周边管理，维护社会治安秩序和巩固市容环境。春节期间，共出动警力316人次，车辆124辆次，接受群众咨询求助216次。
此外，“公安+城管”不仅为了整治，也给市民游客送去温暖。期间，为方便市民游客，秀英区城管局在南港码头设置爱心服务点，24小时轮班坚守在志愿服务点为往返旅客做好交通引导、路线咨询、发放“爱心水”等工作。
应急队抢修城市“故障”园艺妆点美丽“新海口”
2月1日上午，来自山东济南的游客刘先生漫步在干净整齐、沿街处处是花的骑楼街道，禁不住称赞：“这里确实是一个美丽的城市。”为让市民游客过上一个祥和便利、热闹美好的春节，海口市市政部门和园林部门并肩作战，一个全面开展节前检查，抢修城市各类市政设施故障，一个为城市用彩灯布展、摆花造景，妆点美丽“新海口”。
据了解，海口市政部门在节前便对市政道路、路灯、涵洞、排水设施和桥梁设施进行了全面排查，维修路面坑洞9520处共18000平方米、人行道32条共3850平方米。节日期间，又成立应急抢修队，确保市政设施安全稳定运行。至2月1日止，总共出动人员1135人次，机械设备250辆次，修复道路315处(785㎡)、维修破损人行道120处(720㎡)、维修路灯故障线路87处、修复故障电缆459米；更换灯泡26个，更换井盖28个，疏通污水溢流3处，巡检维修市政桥梁185座次，配电设施检修72座次。
与此同时，为营造浓厚节日氛围，海口市园林部门节前在滨海大道、龙昆路等城市主干道及万绿园的万春会彩灯布展、摆花造景，共出动人员10241人次，车辆1018辆次，摆放鲜花55万盆。春节7天则出动绿化养护人员8653人次，车辆592台次，清理枯枝、落叶等绿化垃圾512车，浇水1670吨。为广大市民游客营造干净卫生、整洁有序的节日环境。
南海网、南海网客户端海口2月4日消息 南海网记者孙令正报道
“2017春节海口观察四问”系列报道
2017春节海口观察四问(1)——旅游归家 返程过海为何不堵?
2017春节海口观察四问(2)—— 菜篮“不重” 海口菜价如何维稳?
2017春节海口观察四问(3)——整洁如初 海口十万大军如何护城？
责任编辑：陈虹羽新海南手机客户端
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