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编者按

打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务，窗口服务是一个重要的指标。近年来，海南多措并举不断优化营商环境，构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体，海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效，并提出要做好企业的“保姆”、“红娘”和“店小二”。新海南客户端、南海网、南国都市报推出《探窗——看海南优化营商环境》融媒体系列报道，以市场主体的第一视角，带你探访海南各地窗口服务和创新举措。

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　　新海南客户端、南海网、南国都市报12月13日消息（记者孙春丽）“没想到跑一次就办好了，而且一次性就领到了规划许可和施工许可，总算可以着手准备加装电梯了，现在的办事效率真是越来越快了。”近日，在拿到规划许可及建筑工程施工许可意见后，林先生对加装电梯“一件事一次办”服务赞不绝口。

　　现场办公人员。孙春丽 摄

　　据悉，自2022年11月起，海口市龙华区正式推出老旧小区加装电梯“一件事一次办”，通过集中办理、材料共享、并联审查，将原先2套12项申报材料整合精简至6项，审批时限从27个工作日压缩至5个工作日，大大提升了服务效能。

　　上下楼梯，是安全出行的“第一步”，也是幸福回家的“最后一米”，然而，很多老旧小区在办理加装电梯时，却频频出现办理难题。“龙华有很多老旧小区都是没安装电梯的，按以往的审批模式，申请人需要先办理规划审批，取得规划许可后在办理施工许可，办理时长累计27个工作日，这还不含特殊环节，有时候甚至跑了好几次都没办下来，群众办事体验感一直不高。”龙华区行政审批服务局审批人员介绍道。

　　海口市龙华区政府服务中心。孙春丽 摄

　　为了破解群众办事难点堵点，龙华区在承接扩权强区事项基础上，在全省率先推出老旧小区加装电梯“一件事一次办”，只需提交1套材料、跑1次腿即可同时申办加装电梯规划许可、施工许可，5个工作日便可一次性领取到《关于XX项目加装电梯的规划意见》《关于XX项目加装电梯施工许可证备案的复函》两个审批结果，审批结果可通过椰城市民云、海易办、海南省政务服务网等任一渠道查看和下载打印使用，无须再次跑腿，真正实现“材料一次报，表格一张填，业务一并办，证照一起领”。

　　海口市龙华区政府服务中心。孙春丽 摄

　　“老旧小区加装电梯只是龙华区‘一件事一次办’目录清单中的一项。目前龙华区已梳理出77 项‘一件事’，上线67项， 涵盖了食品、药品、教育、娱乐场所等多个领域，办事企业群众只需在综合窗口提供一次材料、填报一张表格，即可实现业务一并办，证照一起领，轻轻松松办成‘一件事’。”海口市龙华区政务中心副主任陈娇芬说。

　　下一步，龙华区将紧紧围绕市场主体和群众需求，积极探索创新服务模式，优化简化审批流程，着力推出更多场景集成服务，切实增强群众获得感和幸福感。

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